谈谈马蜂窝这点事:必定要搞得这么难过吗?|7788pan


马蜂窝数据变乱我就不赘述了,先说马蜂窝的应对,以我粗浅的认知,我觉得可以或许处理的更好,而而今删账号一纸诉状的方法,把自己遭到的一场有预谋有构造的进犯酿成了一场必定要输的对峙。没有任何收益,以我不太灵光的脑瓜来推论一下此事,试着做出一些应对的方法,看看能否会更好?

小声比比自己认但是有构造进犯马蜂窝的,那我来假想一下小声比比的动机。

没有没有缘无端的爱,也没有没有缘无端的恨,贪恐怕死如许的事变,在贸易游戏里我还真没见过,小声比比团队花了那么多的精神,爬数据,做模子,清洗,阐发,输出结论,是闲的蛋疼吗?肯定不是,那我们从他有甚么收益来看他的动机。

A、成名。从前我是不知道这个账号的,而今知道了,我想许多人也是跟我一样,假定小声比比想输出自己的专业技术本领遏制贸易变现,好比说 AI 阐发才气、数据发掘才气等等,但是没有甚么名气,因而就有预谋的用着实的阐发来做一次才气输出的 ShowCase。

那我想初始备选方针该当有好几个,可以或许初期数据爬下来,在几个纬度的评价下,好比马蜂窝的行业职位还算有影响力,这个公司背后没甚么强势背景,公关气力弱,数据冲突凸起,马蜂窝综合评分最高,因而马蜂窝就成了那个倒运蛋,被人用瞄准镜瞄准、开枪、掷中,那真是不测之灾,成了他人的踏脚石。

B、被雇佣的黑枪。按照谁受益谁就有厌弃的推论,可以或许是相助对手,马蜂窝的快速展开动了某些企业的蛋糕;也有可以或许是某个投资机构,按照华尔街浑水的套路,找你的成绩,低落你的估值;也有可以或许是某个想投付出许多精神却没有投上的机构,出局后的报复出气;虽然也有可以或许是陈罡的私怨,幕后黑手付出必定的价格,说搞他;因而小声比比就脱手,并瑰丽的完成了任务。

C、为了公理。为了净化行业,为了向水军、剽窃、卖弄宣战,要成为斗士还互联网一个净土。

该当就这三个动机最有可以或许,读者可以或许补偿。

阐发完对手可以或许的动机,然后就要审视一下自己的成绩。

这个部门剽窃,数占有假是实锤,根柢没法润饰藻饰,而这是互联网行业现状,只是从前大家默契的很,有些事变可以或许做,但是不能说。但是而今恰好有愣头青捅出来,自己替行业背了锅,那只能打落牙齿和血吞,去面临,去化解。

如何化解?就要从单方的力气比较,自己成绩的严重性,和对方的解缆点几个纬度入手。

A、马蜂窝和媒体的干系及把握力上来讲太弱。既不能让媒体不发声不转发,也不能让媒体删稿,也不能让微信屏蔽,只能被动挨打,力气评价负分。

B、阐提成绩的严重性。C 端用户着实不体贴马蜂窝的游记、批评数据多少好多是假的,多少好多数据是从别的网站会合来的,只要马蜂窝上能找到我有用的信息,能在我的决定希图进程中起到帮手感化就够了,还省的去百度到处去找,而今马蜂窝一家就可以供给丰厚的内容,很好啊。B 端商户更不会体贴这些数据、这些内容来自那边,数目是多少好多?只要马蜂窝能给我带来买卖就好了。别的同行网站,更不会跳出来叱责,还恐惊引火烧身呢,自己屁股也不干净。

用户不体贴,客户不在乎,相助对手不会落井下石,就一些吃瓜大众闹轰轰有甚么干系,那就完备可以或许松口气,冷静应对。往年发作那么多大事,那个热度逾越 7 天了,风险度评价正分。

C、那就从对手的动机入手,自己究竟了局是估值过百亿的至公司,用大气包容的立场来看待这个事变就好,心态上如果巨人和蚂蚁打斗。

首先风雅认可自己为了在惨烈的行业相助中保存下来,在晚期是做了一些数据搬运,和野生运营的事变,但是随着快速展开,而今公司运营愈来愈尺度,原来冷启动的那些手腕曾不用了。安然认可,更要举例马化腾晚期为了 QQ 活泼,假扮女生和 QQ 网友谈天,这不是故意造假,要说这些都是晚期为了用户体验,让用户感遭到有代价的手腕,晚期马蜂窝很小,最中央的冲突是活下来,别的的思索的很少。

这个必定要认可,而且要认错,要直立精确的代价观,要说而今这些状态曾完备没有了,要夸大而今有多少好多用户爱上马蜂窝,有多少好多用户在奉献内容,多少好多商家在马蜂窝的平台上为客户供给效力,要夸大马蜂窝曾登陆了,是一家有代价有情怀的公司。

前几天不是一篇文章刷屏了,说成年人的奔溃,多是暗暗静吗?这个时分陈罡该当说,其时马蜂窝有多难,他焦炙的整夜整夜睡不着,为了聚实用户,为了给用户供给更好的体验,到处聚和内容,让人肉运营出社区氛围,压榨产物部、技术部、运营部、市场部等等,要快,要好,要省,因而各个部门就分头举措狂奔了。

也要认可那个时分操持才气不够,对 KPI 太过于追求,背后的意义就是当初顾不上把各种数据的逻辑和接洽干系做的那么公道,只顾的上处理数占有和无的成绩了。要把自己的初心包装的天真纯洁,那些手腕只是没法之下的举动,当有才气了,就顿时改正了。

然后对小声比比,悍然的称赞和感谢冲动,称赞的他们的技术水平好,阐发才气强,任务感强,悍然聘请他们到公司内部来做阐发,对他们开放更多的数据,聘请他们做公司的技术照料。

要说而今 AI 时期了,马蜂窝是一家重内容重运营的公司,技术才气不强,而今感谢冲动有如许的机遇,有这么热情的技术团队,对马蜂窝做了云云初级的诊断,替马蜂窝发现这么多成绩,而这些成绩是马蜂窝不竭想处理,但是才气不够,不竭处理的欠好,感谢冲动小声比比的闪现,把成绩暴暴露来了,那就痛下决计处理掉,请小声比比来帮手。

另外私下安排人接触,摸底小声比比的条件和底线,如果小声比比的动机是一,那他的动机达成,如果动机是二,那就摸摸底,换一种方式变相开条件。

最后,要回归初心,主动说核查、清理原来的数据,在这风口浪尖上先隐蔽一些账号内容,而现在干了同样的事,却被人诟病为消灭证据,就大大方方说我主动清理的,最后表明态度,对以前的行为表示深表歉意。

甚至可以做个活动,拿出一笔钱安抚一下,要表示承担更多的责任,这点滴滴教科书一样的样板,学学就好了。

那如果小声比比动机是三,这就让他下台阶了,让他觉得他赢了,也不会继续纠缠你。

这样的处理手法,既让小声比比原先准备对抗马蜂窝的招式落空,又给了他们台阶下,然后又洗白了自己,还顺带夸奖了一下自己排除万难能活到今天的不易和坚持。

现在采用这样对抗处理方式,也能理解,被人打上门了,因为屁股不干净,潜意识就是先檫屁股,然后死不承认,再打回去,但是自己屁股又擦不干净,又没有打回去的好手段,于是自己就被动了,处理的是真不漂亮啊。以我见过这么多互联网混战,我想我这个处理方式应该会更好一些。

在商业世界里,成人玩家的思维只有利益,只有得失,没有对错。这样处理仅仅是方式而已,毕竟马蜂窝要的是继续快速发展,而不是跟小声比比纠缠。

我想应该有很多人讨厌我的论调,我笑笑,那就朝我扔臭鸡蛋吧。

我写这篇文章除了觉得马蜂窝处理不当,我更多的感触其实是觉得经营一家企业真的太难。就比如这次马蜂窝数据事件,有句话说,你永远不知道下一颗子弹从哪里打来,你更不知道有多少支枪正瞄着你。马蜂窝是做梦也想不到小声比比会朝他开这一枪,完全不搭的两个主体,但是马蜂窝就被重狙了,意外吗?也不意外,企业到了一定的体量就会有各种意想不到的灾祸。

企业小的时候,要活下来,解决各种问题。用户从哪里来,用户怎么留下来,用户怎么活跃起来,用户为什么用我们不用别人;内容从哪里来,怎么让用户有交易;怎么获取更多的商家,怎么让商家觉的这个平台是能赚钱的,怎么获得更多的广告客户;员工的招聘、流失;各部门的协助,技术、产品、运营、市场的协同;怎么缩短和竞争对手的差距 ……

千丝万缕的问题互相影响,先解决什么,后解决什么,资源不够,时间不够,钱不够,怎么办,怎么办,怎么办?我敲这一段文字的时候,心里一股浓浓的无力感涌上来,所有自己办过公司的人应该都有这感触,这些问题一个解决不好,企业可能就关门了,或者就停滞不前了。

马蜂窝事件,我看到一篇文章,说技术和运营当初做数据的时候,没有考虑周全,应该怎么做怎么做,就不会出现在的问题来,背后的意思,就是造假的水平太低。我一看就知道这个作者没有经营过企业实战,他的技术推演和逻辑仅仅只能在纸上,或许他一个人能做到,在现实世界里,当你要安排 3 个部门甚至 4 个部门,几百号人去做这个事的时候,真的顾不上,不是不知道,是没有资源和精力去顾上。

经营一家企业内部已经如此之难了,一不小心就要经营不善关门,而外界还有如此多的血雨腥风等着,能成长到百亿市值,得付出多少心血,得打多少怪,过多少关,打工的永远不能理解。

马蜂窝这样在旅游行业携程和飞猪的夹击下,能活到今天并做到这样的规模,我真的是发自内心的要说一句牛逼。其它行业的人可能不像我感触这么深,马蜂窝在内容社区电商上走出了自己的路,在旅游目的地碎片化产品的市场上成了气候。而当初我看好的旅游加社交的面包旅行虽然拿了腾讯的投资,但是也没做下来,创始人都去 Airbnb 上班了;而老牌旅游社区穷游,已经不知道掉队到哪里去了。

作为一个对旅游行业依旧关心的人,真心希望马蜂窝能越做越强,在没有什么波澜的旅游行业能给大家带来一点惊喜,目前的这个仅仅只能算是一个小麻烦而已,哪个成功的企业不是从尸山血海中杀出来的呢?

愿还走在创业路上的大家,少一些磨难,多一些顺心。

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