多方声讨下携程改进机票购买流程:不再默许捆绑搭售|7788pan


腾讯科技讯 (韩依民) 10 月 10 日,近期,关于携程在贩卖机票时默许勾选旅店券、接机券等贩卖举动激起用户声讨,对此,携程本日对外公布发表,已注重到有些用户利用机票产物时反应的相干成绩。对此,携程机票产物平静整改,推出了 " 一样平常预订 " 窗口,客户可随时勾选撤消。

对此腾讯科技遏制了试用,经实测发现一样平常预订在携程 APP、PC 官网已继续上线,暂未覆盖统统航班,据携程方面向腾讯科技引见,新流程需求韶光渐渐促进。

在新的购买流程下,部门航班曾支撑供给 " 一样平常预订 " 选项。

按照腾讯科技的试用,在一样平常预订下,而今在携程 APP 上搜刮航班并选择航班后,在同一个价格下,携程会供给迟钝预订、一样平常预订两种选择,迟钝预订的被假想为标黄,一样平常预订则没有标黄。

以 10 月 11 日东航 MU9107 上海飞往北京的航班为例,进入携程 App 机票预订页面,在折扣机票展示中,携程赐与了斲丧者两种订票选项,一种是极速预订,另外一种为一样平常预订。

如果用户只需求购买机票,而不需求其他斲丧券,需求点击一样平常预订的 " 订 ",随后携程会提示 " 价格变更频仍,发起您迟钝订 " 的页面,期待几秒后即会跳转至一样平常预订的流程内。

进入一样平常预订页面,所有的保险产品和接送机券、贵宾休息室均未默认勾选,消费者可以根据自己的需求自行勾选。

此外,在公务舱机票的预订页面中,同样没有默认勾选的产品。当然,如果消费者需要购买保险和接送机券,仍可以在预订页面中找到相关产品进行勾选。

对于搭售商品,携程方面表示,在消费升级趋势下,由于用户出行需求多样化,基于用户需求,携程提供了原本近 200 元的贵宾休息室等产品,此产品在携程平台上最低仅卖 28 元。

在携程 PC 官网的机票预订页面中,购买流程也进行了调整,增值产品的选项同样可以取消。若不自行勾选任何增值产品,最后支付的价格即为 " 机票价格 + 机建 ",无其他消费。

在此前的流程中,用户选择任何价位的机票,大多都默认打包了相应产品,虽然用户可以自行选择不勾选,但由于不勾选的位置藏的比较深,多数用户并不会留意,这也成为携程被诟病最多的地方。

相较之前的购买流程设计,此次携程调整产品购买流程设计,为用户购买不打包产品提供了一项更加直接的选择。

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隋中缘: @嘉嘉tiffany 性感乳神。 查看原文 06月13日 16:16