太恶心了!手机送京东售后,京东修完返回给他人了|7788pan


摘要: 手机是从前收的全新未拆封的蝙蝠侠版s7e,京东带票。 前段韶光红线了,那就返修呗。 然后取件前,发现京东都市直接用订单原收货地址作为取件和返回,都不带查对的。(也不担心客户换了地址?) 前几天拍的遗照镇楼。 因为地址都错了,因而我赶快跟京东售…

手机是从前收的全新未拆封的蝙蝠侠版s7e,京东带票。

前段韶光红线了,那就返修呗。

然后取件前,发现京东都市直接用订单原收货地址作为取件和返回,都不带查对的。(也不担心客户换了地址?)

前几天拍的遗照镇楼。

太恶心了!手机送京东售后,京东修完返回给他人了

因为地址都错了,因而我赶快跟京东售后专员得到了接洽夸大了这个成绩,专员帮我改了地址。(我还特地夸大了你取件地址错了是小事,你返回地址错了可就大条了)

然后顺利的取了件,两天就修完了,然后发回。

我出于慎重,又去找了一次京东客服。

我:手机寄返来了吗?

客服:发了,这是单号xxxxxx。

我:我想查对下寄回地址是上海徐汇那个吗?

客服:上海 徐汇 xxxxxx

没缺点,那ok。

然后昨天早上,我一看物流信息如何去了武汉,然后南昌。赶快去问客服,然后客服报告我是中转,不要担心。

然后神tm下战书一看在南昌签收了!

这下懵逼了,顿时再去找客服!

此次客服跟我装傻了,说你的售后效力单取件收件地址都是南昌的呀。(前面问了几次在线客服都是这么说,我是真不知道这几个客服是如何回事)。然后我拿出了之前多次谈天记录的截图,加取件单照片,客服就说升级专员,然后就甚么帮手都给不到了,那我也只能等了。

然后神tm清晨我qq被顶下线了!这下我认识到成绩大条了!!

补图

太恶心了!手机送京东售后,京东修完返回给他人了

京东返修过手机的肯建都知道。他们的售后会跟你要手机的解锁暗码。查对串号和手机毛病。那而今事变很较着了。给我处理的这个脑瘫售后,直接拿着跟我要的手势暗码把我密保删掉了!

然后我又认识到,那个手机上存着我的银行app,腾讯百口桶,阿里百口桶,还都是一键登录。。。淘宝还绑定着罗技天猫旗舰店的主帐号。。。另有阿里钉钉,手机通信录,通话记录,短信,相册,网盘。。。统统统统我一年来的工具。。

有人会赖我不格式化再送修,那我解释一下。 1.送修人没有格式化的任务,京东才有任务和任务保密客户的信息不能泄露 2.京东和任何售后都只会说明你做好备份,如果数据被格式化掉了他们不承担责任。但是这和让我自己格式化掉才能送修是两码事。

还不理解的话,我举个例子,如果这件事情不是我遇上了,而是个老头子老太太,说不定就是什么大老板但是不懂电子设备,人家可能连什么是格式化都不知道,然后京东泄露了信息你赖人老头怎么不格式化?

回到正题,然后昨天半夜找京东客服,当然也没用,怎么说都是等明天专员

今天一大早打了京东投诉电话。然后才知道,当初的专员根本没取消服务单重新建立。是直接在原服务单上备注了正确地址,然后返修发货的人也根本没看。

现在京东那边专员联系了我两次,说事情比较大,升级到更高部门处理了。

然后更高部门告诉我,他们找不到那个收件人了。。。问我有没有办法找到他,我勒个去。

然后现在只能接着等

现在就主要三个问题:

第一,这手机,莫名其妙就成二手货了,给一个不认识的人用上个好几天,不知道会成什么样,也还不一定拿得回来。当然就算拿回来我也肯定不要了,换新退款京东自选吧。这个到时候我会跟他们提。当然这事现在是其次的了。

第二,信息泄露的问题,说实话还是挺多隐私和商业信息的我现在都不知道泄露了多少。能做的也只能是把想到的几个账号密码改了。也还很多不方便改的。这个问题你们说我要让怎么京东处理?我现在都不知道具体泄露了多少,哪些信息。我要怎么量化损失让京东负责或者跟警察描述?

第三,我想知道哪个售后吃了熊心豹子胆了。我给你密码是出于对京东的信任,给你核对串号的。谁给你的权利把客户手机密保去掉的?这个事情我要怎么找京东负责?

给你们看个有意思的。说实话,京东在线客服这种智商下线,让你觉得对牛弹琴的事情不是第一次,我每次售后都要发生好几次。

京东真的要好好提高下在线客服的平均智商了。(我也干过里面电商客服主管,我最反感这种没脑子的客服)

相比之下,京东的电话客服素质就高很多了,沟通每次都很顺利。

只不过我这个人比较内向不爱打电话,只习惯文字聊天,所以每次都会被气到。

太恶心了!手机送京东售后,京东修完返回给别人了

其实吧,虽然我在京东虽然没怎么买过东西(如果像收京东二手不算的话?)但是我对京东售后的观感还是一直很好的。这个事情如果京东能给我好好解决,不造成太大损失的话我也不怎么想闹大。当然我现在连怎么确认实际损失都不知道

再次致电京东投诉热线,依然还是等待派件员核实,等待专员回电。

太恶心了!手机送京东售后,京东修完返回给别人了

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